Quem me conhece já sabe que nunca deixo de puxar orelhas quando necessário, mas também elogio quando acredito que merecem.Ontem liguei pra UOL (quase uma hora de ligação USA/Brasil) e um atendente – que faço questão de citar (Leandro Barreto) – finalmente consegui resolver meu problema depois de quase três meses.
Ele foi super paciente (porque eu estava irada e de saco cheio) e, além de me dar uma solução, ainda me convenceu a ficar na UOL.
Isso que é atendimento ao cliente! Ele me fez lembrar dos ombusdman´s e ouvidores do Brasil. Esses sim, resolvem tudo rapidamente! Posso garantir isso, pois fui atendida pelos ombudsman´s das americanas.com e da telefônica e resolvi tudo em menos de 24 horas.
Se você já procurou o atendimento ao cliente de qualquer empresa e não teve solução para o seu problema, procure pelo ombudsman ou pela ouvidoria da empresa. Somente esses profissionais podem te ajudar.
Agora, se for o caso da UOL (que, pasmem!, não tem ombudsman nem ouvidor), procure pelo Leandro :o).
Qualquer dúvida ou informação sobre este assunto... é só me escrever. Terei o maior prazer em ajudá-lo!
Ahhh, definição de ombudsman no dicionário Aurélio: "nos países de democracia avançada como, p. ex., a Suécia, funcionário do governo que investiga as queixas dos cidadãos contra os órgãos da administração pública. Pessoa encarregada de observar e criticar as lacunas de uma empresa, colocando-se no ponto de vista do público". Taí!
Beij:o)!
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